Pengiriman

Pesanan kami diproses dalam 1 sampai 5 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur) setelah menerima email konfirmasi pesanan Anda. Anda akan menerima pemberitahuan lain ketika pesanan Anda telah dikirim.
Ketika barang habis, pesanan dikirimkan ketika semua barang tersedia. Atau jumlah untuk barang-barang ini akan dikembalikan.

Pesanan atau pemesanan di muka yang berisi barang segar, beku, atau mudah rusak akan dikirimkan saat barang tersebut tersedia. Untuk memastikan mereka masih segar pada saat kedatangan. Karena item ini tidak selalu tersedia, mungkin diperlukan waktu lebih dari 5 hari kerja sebelum pesanan Anda dikirim.
Beberapa barang segar, beku, atau mudah rusak tidak dapat dikirim selama cuaca hangat atau di musim panas. Tolong hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

Kami tidak menawarkan pengiriman di atas 25kg per paket. Pesanan dalam jumlah besar dapat dibagi menjadi beberapa paket.

Saat ini, kami menawarkan pengiriman ke negara-negara berikut:

Biaya pengiriman

Hitung biaya pengiriman Anda selama Periksa atau di halaman produk.

Pesanan di atas € 85,-, pengiriman di dalam Belanda, memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. (Khusus DPD)

Pesanan di atas € 85,-, pengiriman ke luar Belanda, di Uni Eropa, berhak mendapatkan pengurangan biaya pengiriman € 5,-.

Pengiriman di luar UE akan membutuhkan waktu pemrosesan tambahan karena deklarasi khusus.

Pengikut (terpencil) daerah dikecualikan dari pengiriman.
Hubungi kami untuk setiap biaya tambahan yang mungkin berlaku di daerah-daerah ini.

Untuk pengiriman ke tujuan lain atau pilihan pengiriman lainnya, silahkan hubungi kami.

Tolong hubungi kami untuk asuransi pengiriman tambahan. Perusahaan pelayaran memiliki asuransi terbatas untuk makanan dan cairan.

Penjemputan di Gouda atau Waddinxveen (Belanda)

Anda dapat melewati biaya pengiriman dengan penjemputan lokal gratis di Gouda atau Waddinxveen. Setelah menempatkan pesanan Anda dan memilih pickup lokal di checkout. Kami akan mengirimkan email kepada Anda saat pesanan Anda sudah siap beserta petunjuknya.

Penjemputan di Gouda atau Waddinxveen hanya dapat dilakukan dengan perjanjian.
Dan harus dalam waktu 5 hari.

Paket yang hilang, ditahan, atau rusak

Kami mengemas semua produk dengan sangat hati-hati. Kepemilikan paket yang diserahkan kepada perusahaan pelayaran beralih ke pembeli. Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang, ditahan, atau rusak. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak karena kesalahan penanganan saat pengiriman. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman melalui operator, atau informasi pengiriman yang salah. Asuransi tersedia untuk ditambahkan ke pesanan apa pun, dan direkomendasikan untuk pesanan apa pun yang Anda tidak mampu kehilangannya. Silakan hubungi kami jika Anda ingin menggunakan asuransi atau jika ada masalah yang muncul.
Kami akan berusaha membantu semampu kami.
Kami tidak mengembalikan biaya pengiriman.

Pengiriman di luar UE

Pesanan Anda mungkin dikenakan bea masuk dan pajak (termasuk PPN), yang timbul setelah pengiriman mencapai negara tujuan Anda. KiosKana tidak bertanggung jawab atas biaya ini jika dikenakan dan merupakan tanggung jawab Anda sebagai pelanggan.
Pengiriman di luar UE akan membutuhkan waktu pemrosesan tambahan karena deklarasi khusus.
Kami berhati-hati dalam mengisi dokumen pabean. Namun, setiap masalah, keterlambatan atau pengembalian yang mungkin timbul di bea cukai adalah risiko pembeli. Kami akan mencoba membantu sebaik mungkin, jika ada masalah yang muncul selama transportasi.

Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?

Ketika pesanan Anda telah dikirim, Anda akan menerima email pemberitahuan dari kami yang akan menyertakan nomor pelacakan yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa statusnya. Harap tunggu 48 jam hingga informasi pelacakan tersedia. 

Jika Anda belum menerima pesanan Anda dalam waktu 30 hari setelah menerima email konfirmasi pengiriman, harap hubungi kami di dengan nama dan nomor pesanan Anda, dan kami akan memeriksanya untuk Anda.

Pengembalian dana, pengembalian, dan penukaran

Silakan tinjau kami Kebijakan pengembalian sebelum melakukan pembelian apapun.  

Kami menerima pengembalian hingga 14 hari setelah pengiriman, jika barang tersebut tidak terpakai dan dalam kondisi aslinya. Periksa kami Kebijakan pengembalian untuk informasi lebih lanjut.

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak dengan cara apa pun, harap kirimkan email kepada kami sesegera mungkin di dengan nomor pesanan Anda dan foto kondisi barang. Kami menangani ini berdasarkan kasus per kasus, tetapi akan mencoba yang terbaik untuk bekerja menuju solusi yang memuaskan.

Kami tidak mengembalikan biaya pengiriman.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami di.

Unduh atau cetak halaman ini:
[bws_pdfprint display='pdf,cetak']