Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya kepada kami untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, kredit toko, atau penukaran. Silakan lihat di bawah untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami.
HAK PENARIKAN
Anda dapat menolak kontrak pembelian untuk suatu produk tanpa memberikan alasan untuk periode refleksi setidaknya 14 hari. Periode refleksi dimulai pada hari produk diterima oleh Anda.
Selama periode ini, Anda harus menangani produk dan kemasan dengan hati-hati. Anda hanya boleh membongkar atau menggunakan produk sejauh yang diperlukan untuk menetapkan sifat, karakteristik, dan efek produk. Prinsip panduannya adalah Anda hanya boleh menangani dan memeriksa produk dengan cara yang diperbolehkan untuk menangani produk di toko.
Jika Anda menggunakan hak penarikan, Anda dapat memberi tahu kami dengan formulir standar untuk penarikan (PDF) dalam periode refleksi.
Atau gunakan formulir pengembalian online kami.
Anda harus mengembalikan produk atau mengirimkannya kepada kami sesegera mungkin tetapi dalam waktu 14 hari terhitung dari hari setelah pemberitahuan.
Risiko dan beban pembuktian untuk pelaksanaan hak penarikan yang benar dan tepat waktu menjadi tanggungan Anda.
Anda akan bertanggung jawab untuk semua biaya pengiriman kembali. Kami sangat menyarankan Anda menggunakan metode yang dapat dilacak untuk mengirimkan pengembalian Anda.
Situs web Penyelesaian Sengketa Online dari Komisi UE
Agar konsumen dan pedagang dapat menyelesaikan sengketa di luar pengadilan, Komisi Eropa mengembangkan Situs Web Penyelesaian Sengketa Online: www.ec.europa.eu/consumers/odr
EN
NL
ID